Vad ska jag göra om mitt uttag via banköverföring saknas?

Hur lång tid tar uttag via direkt banköverföring?

• Begäran om uttag behandlas inom 72 timmar
• Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna kommer efter godkännande

Arbetsdagar inkluderar inte helger och helgdagar.

 

Vad ska jag kontrollera innan jag anmäler ett saknat uttag?

Innan du begär en utredning:

• Vänta minst 5 arbetsdagar efter godkännande
• Bekräfta att din registrerade bankinformation är korrekt
• Förbered ett giltigt kontoutdrag från banken

Kontoutdrag måste uppfylla specifika dokumentkrav.

 

Vad ska jag göra om mitt uttag via banköverföring inte har kommit fram efter 5 arbetsdagar?

Följ stegen nedan i ordning.

 

Steg 1: Kontrollera dina registrerade bankuppgifter

Kontrollera att dina bankuppgifter är korrekta och uppdaterade på ditt konto.

 

Steg 2: Skicka oss ett kontoutdrag från banken

Ditt kontoutdrag måste tydligt visa:

• Alla transaktioner från uttagsdatumet till dagens datum.
• De fyra sista siffrorna i ditt bankkontonummer.
• Bankkontoinnehavarens namn.
• Bankens URL, om du skickar oss ett online-utdrag.
• Bankens postadress, om du skickar oss ett utdrag på papper

Du kan skicka:

• En skärmdump
• En scannad kopia

 

Hur maskerar jag mina personuppgifter innan jag skickar det?

Maskera känslig information innan du laddar upp dokument.

Kortnummer

Visa:

• 6 första siffrorna
• 4 sista siffrorna

Exempel:

444444*****4444

 

Kontonummer

Visa:

• Första tecknet
• 4 sista tecknen

Exempel:

7*****7777

 

IBAN

Visa:

• 2 första bokstäverna
• 4 sista tecknen

Exempel:

XX*****1234

 

Vad händer om jag har slutfört alla steg och fortfarande behöver hjälp?

Om du har slutfört alla steg och fortfarande behöver hjälp, kontakta PokerStars kundtjänst.