Banköverföring inte mottagen

Varför saknas min insättning via banköverföring?

Om din insättning via banköverföring saknas betyder det att pengarna ännu inte har mottagits eller behandlats på ditt PokerStars-konto.

Detta kan ske på grund av:

• Förseningar i behandlingen
• Saknade eller felaktiga transaktionsuppgifter

 

Vad ska jag göra om min insättning via banköverföring inte tas emot?

Kontakta kundtjänst och inkludera följande information:

• Exakt beskrivning och referens (som det visas på ditt kontoutdrag)
• Datum och tid för din insättning
• Insättningsbelopp i din lokala valuta
• En skärmdump eller scannad kopia av ditt bankkontoutdrag

 

Vilken information måste vara synlig på mitt bankkontoutdrag?

Ditt bankkontoutdrag måste tydligt visa:

• De 4 sista siffrorna i ditt bankkontonummer
• Kontoinnehavarens namn
• Bankens postadress (för kontoutdrag på papper) eller URL (för kontoutdrag online)

&

Hur tar jag en skärmdump av mitt bankkontoutdrag?

Se: Hur man tar en skärmbild.

 

Hur håller jag mina bankuppgifter säkra?

Innan du skickar in ditt bankkontoutdrag:

• Redigera bilden
• Maskera känslig information

Dokument som visar hela konto- eller kortnummer kommer att avvisas och raderas.

 

Viktig information om externa länkar

Vi tillhandahåller länkar till tredjeparts sajter och produkter som en tjänst.

Vi varken stödjer eller tar ansvar för dessa externa tjänster.

Använd tredjeparts information efter eget godtycke.