Ta och skicka en skärmdump

Hur tar jag en skärmbild?

Följ dessa steg för att ta en skärmbild:

Windows

Vi rekommenderar Skärmklippverktyget (Snipping Tool) för skärmbilder:

1. Tryck på Windows-tangenten + 'Shift' + 'S' för att starta ett urklipp.
2. Välj det område på skärmen som du vill göra en skärmdump av.
3. Skärmbilden sparas automatiskt till: Bilder → Skärmbilder

macOS

Tryck på 'Command' + 'Shift' + '3' samtidigt.

• Detta tar en bild av hela skärmen
• Bilden sparas på ditt skrivbord.

Android

Håll nere 'minska volym'-knappen och power-knappen samtidigt i 1-2 sekunder.

• En animation visas som bekräftelse
• Skärmdumpar sparas i mappen 'Skärmbilder' i Galleriet eller i fotoappen

Om dessa instruktioner inte fungerar, se din enhets användarmanual.

iOS

Stegen beror på din enhet:

• Face ID: Tryck in och släpp sidoknappen och knappen för volym upp samtidigt
• Touch ID: Tryck och håll inne sidoknappen och hemknappen samtidigt.
• En animation visas som bekräftelse
• Skärmdumpen sparas i fotoappen under: Samlingar → Skärmbilder

Om dessa steg inte fungerar, se din enhets användarmanual.

 

Hur skickar jag en skärmdump till PokerStars?

Du kan skicka skärmdumpar via:

• Livechatt i PokerStars datorklient
• Livechatt i mobilappen
• Livechatt på webbsajten

Inkludera ditt användarnamn när du kontaktar kundtjänst.

För bästa resultat:

• Skicka en obeskuren bild som visar hela skärmen
• Inkludera all information som kan förklara problemet