Återställ eller ändra ditt lösenord

Hur återställer jag mitt lösenord i datorklienten?

Du kan återställa ditt lösenord direkt från PokerStars datorklient.

1. Starta PokerStars programvara.
2. Välj 'Logga in'.
3. Välj 'Glömt lösenord?'
4. Följ instruktionerna på skärmen

En steg-för-steg-video på engelska visar hur du återställer ditt lösenord med PokerStars datorklient.

Tryck här.

Hur återställer jag mitt lösenord i mobilappen?

Du kan återställa ditt lösenord från PokerStars mobilapp.

1. Öppna PokerStars app
2. Välj 'Glömt lösenord?' på inloggningsskärmen
3. Följ instruktionerna på skärmen

En steg-för-steg-video på engelska visar hur du återställer ditt lösenord med PokerStars mobilapp.
Tryck här.

Hur återställer mitt lösenord på webbsajten?

Du kan återställa ditt lösenord på PokerStars webbsajt.

1. Gå till webbsajten
2. Under 'Logga in' välj 'Glömt lösenord/användarnamn?'
3. Ange ditt användarnamn eller din registrerade mejladress.
4. Skicka in begäran

Ett automatiserat mejl med återställningsinstruktioner kommer sedan att skickas till din registrerade mejladress.

Vad ska jag göra om jag inte får återställningsmejlet?

Om du inte får mejlet för återställning av lösenord inom några minuter kan du prova följande:

• Kontrollera din skräppost
• Kontrollera att PokerStars mejl inte blockeras av din e-postleverantör
• Lägg till PokerStars avsändaradress i dina kontakter eller din lista över säkra avsändare

Om mejlet fortfarande saknas:

1. Upprepa återställningsprocessen för lösenord
2. Välj 'Kontakta oss' för att öppna kundtjänstformuläret

När du fyller i supportformuläret:

• Ange din mejladress
• Lägg till en ämnesrad
• Ange minst tre kontouppgifter som krävs
• Välj 'Skicka'

Kan jag öppna ett nytt konto om jag har glömt mitt lösenord?

Nej. Av säkerhetsskäl kan du inte öppna ett nytt konto om du har glömt ditt lösenord.

Du måste återfå tillgång till ditt existerande konto.

Hur ändrar jag mitt lösenord om jag vet mitt nuvarande lösenord?

Du kan ändra ditt lösenord efter att du har loggat in på ditt konto.

Datorklient

1. Logga in på PokerStars programvara
2. Gå till Inställningar → Kontouppgifter → Lösenord
3. Ange ditt nuvarande lösenord
4. Ange och bekräfta ditt nya lösenord
5. Välj 'Tillämpa'

Mobilapp

1. Öppna sektionen 'Konto'
2. Gå till 'Inloggning och säkerhet' → 'Ändra lösenord'
3. Ange ditt nuvarande lösenord
4. Ange och bekräfta ditt nya lösenord
5. Välj 'Tillämpa'

Webbsajt

1. Logga in via PokerStars hjälpcenter
2. Öppna dina kontoinställningar
3. Ange ditt nuvarande lösenord
4. Ange och bekräfta ditt nya lösenord
5. Spara ändringarna

Var kan jag få mer hjälp?

Om du inte kan återställa eller ändra ditt lösenord, kontakta vår kundtjänst via hjälpcentret.