Information, tips och funktioner för ökad kontosäkerhet

Vi har många åtgärder för att öka säkerheten på ditt konto och skydda dig mot bedrägeri. Nedan är några av de extra funktioner som vi erbjuder för att du ska kunna öka säkerheten på ditt konto.

Kom även ihåg att alltid hålla ditt lösenord hemligt.

• Vilka verktyg kan jag använda för att öka säkerheten på mitt konto?
• Hur håller ni onlinetransaktioner säkra?
• Vad kan jag göra för att hålla mina uppgifter säkra?
• Hur vet jag om någon har fått tillgång till mitt konto?

Vilka verktyg kan jag använda för att öka säkerheten på mitt konto?

Utöver ditt lösenord kan du även använda en PIN och RSA-dosa för att göra inloggningen på ditt konto ännu säkrare. Så här fungerar de:

• PIN: Detta är en kod som du använder som en extra säkerhetsfunktion utöver ditt lösenord. Du måste ange den varje gång du loggar in och för vissa aktiviteter, till exempel transaktioner i kassan.
• RSA säkerhetsdosa (om tillgängligt i din region): Detta är en liten enhet som när den har aktiverats är unik för ditt konto, vilket uppgraderar din säkerhet till tvåfaktorsautentisering. När dosan är aktiverad måste du ange ditt lösenord, din PIN och siffrorna som visas i dosan, varje gång du loggar in. Dessa siffror ändras varje minut för att ge ett försvar mot keyloggers och förhindra obehörig tillgång till ditt konto.

För att använda dessa på ditt konto loggar du in och går till:

• Webbsajt: Konto → Inställningar
• Datorklient: Inställningar → Kontouppgifter
• Mobilapp: Konto → Inloggning och säkerhet

Hur håller ni onlinetransaktioner säkra?

Det är extremt viktigt för oss att transaktioner är säkra. Informationen som du uppger under en transaktion online är därför konfidentiell och krypterad med hjälp av komplexa algoritmer.

Om du använder ett kredit- eller betalkort på vår sajt kan du behöva fylla i en särskild säkerhetskod på vår betalningssida om du ombes, för att banken ska kunna godkänna transaktionen. Detta är en 3D Secure-kod och den finns för att förbättra säkerheten när du använder dina kort för transaktioner online. Denna kod kan även kallas 'Mastercard SecureCode' eller 'Verified by Visa'.

Vad kan jag göra för att hålla mina uppgifter säkra?

Vi erbjuder många verktyg för att skydda din information, men du har också en roll att spela. Här är några av de viktigaste sakerna att komma ihåg:

• Låt aldrig system komma ihåg dina lösenord. De flesta system erbjuder detta för att det är bekvämt men det är även det vanligaste sättet att hacka en enhet.
• Lösenordsskydda ditt Windows-system så att du måste ange ett lösenord när systemet är i viloläge.
• Skriv inte ner ditt lösenord där någon kan hitta det.
• Lämna inte ditt konto inloggad om någon annan kan få tillgång till din dator eller enhet.
• Välj alltid ett starkt lösenord.
  • Använd aldrig ett lösenord som du kan hitta i en ordbok.
  • Använd aldrig ditt användarnamn, barns namn, vänners namn, födelsedagar, eller ett lösenord relaterad till sajten.
  • Använd ett långt lösenord (minst 8 tecken). Ju längre lösenord, desto säkrare är det.
  • Kombinera bokstäver, siffror och symboler.
  • När du ändrar lösenord, återanvänd inte gamla lösenord eller varianter av det.
• Avslöja aldrig ditt lösenord för någon. Du skulle aldrig ge någon tillgång till din internetbank så varför ge dem tillgång till ditt spelarkonto?
• Använd inte samma lösenord på två ställen. Vi förstår att det är enklare att använda samma lösenord på flera ställen men det gör det även enklare för hackare.
• Var medveten om bedrägerier där någon försöker få tillgång till ditt konto. Om ett erbjudande låter för bra för att vara sant, är det antagligen det också. Om någon kontaktar dig online och säger sig vara en vän som behöver ett lån, ring då upp personen först.
• Logga aldrig in i Windows som administratör eller motsvarande. Använd alltid ett begränsat användarkonto för att göra det svårare för keyloggers eller trojaner att få tillgång till din dator/enhet.
• Använd minst två bra spyware scanners. Windows brandvägg blockerar attacker utifrån men det är en god idé att även använda en av följande: Norton, McAfee, ZoneAlarm, Kaspersky.
• Använd ditt omdöme när du väljer vad du ska ladda ner. Virus/Trojan/Spyware scanners upptäcker bara det de känner till. Det är fortfarande möjligt att fånga upp specialutformad spyware eller en keylogger som ännu inte har blivit rapporterad.
• Spela inte från någon annans dator eller enhet. När du använder någon annans enhet och anger ditt användarnamn och lösenord ökar det risken för ditt konto. Denna person kan nu ha ditt användarnamn och lösenord och du vet inte om personens dator är säker.
• Skydda din wifi-anslutning.
• Håll ditt operativsystem uppdaterat.

Hur vet jag om någon har fått tillgång till mitt konto?

Om du är orolig över att någon annan kan ha tillgång till ditt konto så håll utkik över dessa saker:

• En tredje part återställer ditt lösenord och du får ett automatiskt mejl med ett nytt lösenord.
• Du får ett automatiskt mejl med en temporär PIN, men du har inte loggat in från en ny plats. Eller, du får ett automatiskt mejl som säger att din mejladress har ändrats.
• Ditt kontosaldo är annorlunda.
• En ny betalningsmetod har registrerats.
• Det finns misstänkt spelaktivitet på ditt konto, som inte kommer från dig (baserat på spelhistorik).
• Du får automatiska mejl relaterade till transaktioner på ditt konto (insättningar, överföringar eller uttag). Om det finns en obehörig transaktion borde du även fått ett meddelande i din inkorg.

Om du tror att någon annan har tillgång till ditt konto ber vi dig kontakta oss så att vår säkerhetsavdelning kan vidta åtgärder.