Konto-PIN: Förklaring och instruktioner

Vad är en konto-PIN?

En PIN är en 6-siffrig säkerhetskod som skyddar ditt konto.

Din PIN lägger till ett extra säkerhetslager utöver ditt lösenord. Den skyddar ditt konto från:

• keyloggers
• phishing-försök
• obehörig åtkomst

När en PIN-kod är aktiverad måste du ange den varje gång du loggar in.

PIN-koden anges med en knappsats på skärmen. Knappsatsen slumpar fram nummerpositionerna varje gång, för att förhindra att någon spårar dina klick.

Hur begär jag en PIN?

För att begära en PIN, logga in och följ stegen för din plattform.

Datorklient

1. Öppna inställningar
2. Välj 'Kontouppgifter'.
3. Välj 'PIN'.
4. Välj 'Begär PIN'.

Mobilapp

1. Öppna 'Konto'
2. Välj 'Inloggning & Säkerhet'.
3. Välj 'PIN'.
4. Välj 'Begär PIN'.

Webbsajt

1. Öppna 'Konto'
2. Välj 'Inställningar'.
3. Välj 'PIN'.
4. Välj 'Begär PIN'.

När du begärt en PIN skickas den till din registrerade mejladress.

I vissa regioner kan sajten låta dig välja din egen PIN-kod.

Du måste aktivera din PIN efter att du har fått den för att den ska bli aktiv.

Hur aktiverar jag min PIN?

När du har fått din PIN kan du aktivera den i dina kontoinställningar.

Datorklient

Inställningar → Kontouppgifter → PIN → Aktivera PIN

Mobilapp

Konto → Inloggning & Säkerhet → PIN → Aktivera PIN

Webbsajt

Konto → Inställningar → PIN → Aktivera PIN

Ett bekräftelsemeddelande visas när PIN-koden har aktiverats.

Hur ändrar jag min PIN?

Du kan ändra din PIN när som helst via dina kontoinställningar.

Datorklient

Inställningar → Kontouppgifter → PIN → Ändra PIN

Mobilapp

Konto → Inloggning & Säkerhet → PIN → Ändra PIN

Webbsajt

Konto → Inställningar → PIN → Ändra PIN

Hur återställer jag min PIN?

Du kan återställa din PIN genom vår PIN-återställningstjänst.

1. Öppna programvaran.
2. Ange ditt användarnamn och lösenord.
3. Välj 'Inloggning'.
4. Välj 'PIN-återställning'.

Din PIN kommer att mejlas till den registrerade mejladressen.

Om ditt mobilnummer är verifierat kan PIN-koden även skickas via SMS.

Vad ska jag göra om jag inte får mejlet?

Om du inte får mejlet:

• kontrollera din skräppost.
• granska dina mejlfilter

Om återställningsprocessen inte lyckas kan kundtjänst behöva verifiera att du är kontoinnehavaren.

Du kan bli ombedd att tillhandahålla:

• ditt registrerade födelsedatum.
• ditt registrerade telefonnummer.
• en tidigare metod för insättning eller uttag
• ytterligare information för identifiering såsom:
• tidigare adress
• ungefärligt kontosaldo
• senaste inloggning
• kontobild

Om du inte kan tillhandahålla denna information kan du ombes ladda upp en bild av din legitimation (pass, körkort eller nationellt ID-kort) via webbsajtens kontaktformulär.

Hur inaktiverar jag min PIN?

Vi rekommenderar att du behåller din PIN aktiverad för kontosäkerhetens skull.

Om du vill inaktivera den, logga in och gå till:

Datorklient

Inställningar → Kontouppgifter → PIN → Inaktivera PIN

Mobilapp

Konto → Inloggning & Säkerhet → PIN → Inaktivera PIN

Webbsajt

Konto → Inställningar → PIN → Inaktivera PIN

Ett bekräftelsemeddelande visas när din PIN har inaktiverats.