Lagg eller långsam anslutning vid spel (dator)

Om vår programvara laggar när du spelar, kan det vara problem med anslutningens stabilitet. Det kanske inte märks med andra webbsajter eller appar.

Vi kan hjälpa dig att identifiera och lösa problemet. Först behöver vi en del information om ditt system och din anslutning.

• Operativsystem, t.ex. Windows 10, macOS 10.12, etc.
• Processor, t.ex. Intel Core i3, 2.6 GHz, etc.
• RAM, t.ex. 2 GB, 4 GB, 8 GB, etc.
• Typ av anslutning, t.ex. bredband, DSL, satellit, etc.
• ISP (Internet Service Provider), d.v.s. det företag som är din internetleverantör.
• Router/Modem, t.ex. D-Link DI -624, Linksys WRTG54GS, etc.

Du behöver även skicka loggfiler från vår programvara. Det är bäst om du skickar dem medan din anslutning är instabil. Från lobbyn, välj:

Hjälp → Loggfiler (skriv in ditt användarnamn och viktiga detaljer) → SKICKA LOGGFILER.

Då skickas loggfilerna och din förklaring till oss automatiskt.

När du återkommer till oss med filerna gör vi en noggrann granskning och svarar så snart som möjligt.