VIP Store - Vanliga frågor om leveranser

Vad händer om ingen kan ta emot leveransen?
DHL - Gör två försök att leverera, men kan återkomma på din begäran. Om DHL inte kan leverera din försändelse p.g.a. område eller din tillgänglighet, kan de begära att du hämtar försändelse från deras närmaste ombud.

- En avi lämnas med: datum & tid, referensnummer för spårning, datum då budet återvänder och telefonnummer för att kontakta DHL.
Om du skriver under kommer paketet att lämnas vid andra leveransförsöket, och endast på en säker plats.
- Om du inte kontaktar DHL, kommer de att försöka nå dig för att avtala om leveransen.
Försändelse som ej levererats returneras eller hålls i 90 dagar innan den kasseras.
- Det är väldigt viktigt att någon är hemma vid leverans för att undvika onödig returnering och förseningar.

Kanadensisk post – Gör 1 försök att leverera försändelsen; efter detta skickas den till närmaste postkontor.

En avi lämnas på din dörr med följande information:

*Datum & tid för leveransen
*Närmaste postkontor för avhämtning
*Postkontorets öppettider
*Datum då försändelsen finns att hämta på postkontoret
*Ett referensnummer för spårning

Efter 5 arbetsdagar skickas en påminnelse ut. Om försändelsen inte hämtats upp inom 5 dagar skickas ett sista meddelande för att informera att försändelsen kommer att returneras.

Parcelforce – Gör 2 eller 3 försök att leverera, och återkommer om du kontaktar dem. Ett kort lämnas efter varje försök, men de kan även lämna försändelsen hos en granne eller på en säker plats om detta avtalats. Lokala leveranser med Parcelforce kan benämnas som “GLS”-bud. Om så önskas finns möjligheten att hämta försändelsen hos närmaste postkontor.

Om försändelsen inte hämtas eller levereras, och om du ej kan nås, returneras försändelsen till VIP Store inom 2-3 veckor.

Royal Mail – Gör upp till 2 försök att leverera innan man lämnar ett kort och sedan håller försändelsen hos närmaste postkontor. Försändelsen kan antingen levereras igen eller hämtas, men returneras till VIP Store inom 2 veckor.

Tillbaka till startsidan VIP Store

VIP Store FAQs

Kundtjänst

PokerStars prisbelönta kundtjänst svarar på dina frågor dygnet runt. Kontakta support@pokerstars.eu.

Få hjälp och se vanliga frågor