PokerStars kundtjänst

PokerStars är stolta över att ha en kompetent och engagerad kundtjänst för att hjälpa dig. Vår kundtjänst är redo att besvara dina frågor dygnet runt alla dagar i veckan.

Allmänna frågor

Det bästa stället att hitta svar på spelrelaterade frågor är genom sidan Vanliga frågor. Om du inte hittar svaret där kan du kontakta oss, så hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Om du inte redan har ett PokerStarskonto, eller om du inte kan komma åt ditt konto av någon anledning, kan du kontakta oss via e-post till support@pokerstars.com.

I annat fall kan du kontakta oss via PokerStars programvara genom formuläret under Kontakta kundtjänst. Du hittar funktionen i menyn ‘Hjälp’ i PokerStars programvara:

Contact Support Form

Välj bara önskat språk, sedan den mest lämpliga kategorin (t.ex. ‘Turneringar’) och underkategorin (t.ex. ‘Turneringsregler’), skriv in ett ämne (t.ex. ‘Fråga om förlorad anslutning i turneringar’) och sedan din fråga.

Contact Support Form

Var vänlig ge oss så mycket information som möjligt angående din fråga eller ditt problem, så att vi kan behandla ditt ärende snabbt, fullständigt och professionellt. Om du mottagit ett felmeddelande eller har tekniska problem, var vänlig återge meddelandet eller skicka en skärmdump så att vi kan förstå problemet och åtgärda det så fort som möjligt.

Insättning av pengar (Deposit Assistance)

När du gör en insättning i kassan kan PokerStars hjälpa dig genom vår Deposit Assistance Department (DAD). Om ett insättningsförsök misslyckas kommer ett litet fönster att poppa upp där du får ange ditt telefonnummer och en lämplig tid för oss att kontakta dig. PokerStars kontaktar dig sedan och hjälper dig att få din insättning godkänd. Om fönstret inte visas kan du själv kontakta dad@pokerstars.com och skriva ”Phone Request” i ämnesfältet och lämplig tid att kontakta dig per telefon. Vänligen notera att Deposit Assistance bara finns på engelska och spanska för närvarande.

POKERSPEL

PokerStars har följande pokerspel:

Om du vill veta mer om funktionerna vi erbjuder på vår webbplats besöker du vår sida om specialfunktioner för nätpoker. Mer information om vårt kortrum finns också i avsnittet om pokerrum. Glöm heller inte att PokerStars är det klart bästa valet när det gäller pokerturneringar.