Vanliga frågor om pokerspel

• Vilka är era användarvillkor?
• Läs gärna våra användarvillkor för pokersajten.
• Hur säkerhetsställer ni integriteten i era spel?
• PokerStars tar säkerheten på största allvar när det gäller pokerspelen. Vi använder den allra senaste tekniken för att se till att ingen kan fuska med våra spel. Fullständig information finns på sidan Säkerhet. Har du fler frågor får du gärna kontakta oss.
• Jag har hämtat filen PokerStarsInstall.exe men nu kan jag inte hitta den.
• I Windows klickar du på Start-menyn, väljer Sök och klickar sedan på Efter filer eller mappar. Skriv PokerStarsInstall.exe i rutan Sök efter filer eller mappar med följande namn. Det tar en stund innan datorn hittar filen. Dubbelklicka därefter på pokerprogrammet, så börjar installationen.
• Jag skulle vilja spela med olika namn. Får jag ha mer än ett pokerkonto?
• Nej. Varje spelare tillåts bara ha ett konto. Det är inte tillåtet att stänga ditt konto och öppna ett nytt. Efter att du öppnat ett konto kan inte ditt användarnamn (UserID) ändras så välj detta noga.
• Jag har tappat bort mitt lösenord!
• Du kan återställa lösenordet manuellt genom att gå till huvudsidan i programmet, klicka på "Lobby" och sedan på "Logga in" och sedan på "Glömt lösenord". Ange dina uppgifter så e-postar vi ett nytt lösenord till den e-postadress du har registrerat hos PokerStars. Gör du det och får ett felmeddelande, e-posta kundtjänsten och ange ditt fullständiga namn och din fullständiga adress. Ange även ditt användarnamn (UserID) på PokerStars. Då hjälper vi dig att komma igång igen.
• Hur kan jag se till att hålla mitt PokerStarskonto skyddat?
• Lösenordsskyddet är ditt ansvar. Avslöja aldrig uppgifter om ditt PokerStarskonto för någon. Vi ber dig aldrig att skicka ditt lösenord till oss, och den enda plats där du behöver använda det är när du loggar in i PokerStars pokerprogram. Vi rekommenderar att du byter lösenord regelbundet.
• Jag får inte e-post från PokerStars till min inkorg.
• Det kan bero på att e-postleverantören av misstag betecknar e-post från PokerStars som skräppost. I sådana fall är problemet lätt att lösa. Anvisningar finns på e-postsidan.
• Kan jag välja vilket språk jag vill se i programvaran?
• Ja, det kan du. PokerStars erbjuder mer än ett dussin språk för programvaran. För att ändra språk går du till "Språk" i lobbyn övre meny, och sedan "Spela på". Du ser då en meny med språk att välja från. Var god uppmärksamma att vissa språk bara finns i betaversion för närvarande, så vissa meddelanden kanske fortfarande visas på engelska.
• Hur får jag e-post på mitt språk?
• Öppna bara PokerStars programvara och logga in. Sedan går du till Språk och sedan 'E-post på', och väljer där önskat språk från listan.
• Kommer detta påverka på vilket språk jag får min handhistorik?
• Nej. Språk för e-post, handhistorik och spel är helt oberoende av varandra. För att ändra språk för handhistoriken klickar du antingen på länken för handhistorik i övre vänstra hörnet när du sitter vid ett bord, eller så klickar du på dealerns markerlåda och väljer sedan "Omedelbar handhistorik". Ett nytt fönster öppnas för Omedelbar handhistorik. Klicka på "Alternativ" och välj språk från menyn.
• Finns programvaran för Mac?
• Ja. För att hämta vår pokerklient för Mac går du till vår nedladdningssida för Mac .
• Var hittar jag mer information om programvaran?
• Om du är ny på PokerStars föreslår vi att du tar hjälp av vår Virtuella guide  med instruktionsfilmer med Team PokerStars Pro Daniel Negreanu. När du hämtat programvaran och prövat den, kan du gå till vår sida Specialfunktioner  för att läsa om mängder av funktioner som erbjuds i programmet, bl.a. Lobby- och Bordsteman , Filter- och Sorteringsfunktioner  och mycket mer.
• Jag har hört talas om PokerStars.NET. Vad är det?
• PokerStars.net är en version av vår programvara som främst finns till i marknadsföringssyfte. Den inkluderar bara spel om låtsaspengar och ett väldigt litet urval av gratisturneringar, och saknar även många av all de specialfunktioner som finns på programvaran i PokerStars.com. Om du har programvaran för PokerStars.com finns det ingen anledning att dessutom ha programvaran för PokerStars.net.
• TestPokerStars.com då? Vad är det?
• TestPokerStars är ett separat program där PokerStars testar nya funktioner. Här finns bara spel om låtsaspengar, med ett separat saldo. Många av våra spelare hjälper oss att testa nya funktioner genom att spela på TestPokerStars. Du är också välkommen att hjälpa oss testa, så länge du har ett PokerStarskonto. Om du vill pröva går du till sidan TestPokerStars  och hämtar programvaran. Innan du använder programmet TestPokerStars bör du läsa igenom våra Terms & Conditions  samt övriga regler. Du kan använda samma användarnamn (UserID) som vanligt men du behöver ett annat lösenord. Var god följ instruktionerna på TestPokerStars sida Setting up an account .
  
  Kom ihåg att detta är ett testprogram och att du därför kan förvänta dig vissa problem, eller att klienten kanske inte alltid  är tillgänglig. Om du har några synpunkter på nya funktioner (särskilt ev. buggar), var god kontakta support@testpokerstars.com.

Spela poker:

• Vad händer om jag kopplas bort mitt under en hand?
• Ibland händer det att våra spelare utan egen förskyllan inte kan göra något med sin pokerhand i tid. På PokerStars har spelare i kontantspel (ej turneringar) 25 sekunder på sig att välja vad de vill göra i pokerspel med Fixed limit och 35 sekunder i pokerspel med Pot limit eller No limit. Ett varningsmeddelande visas i chattrutan när spelaren har 15 sekunder kvar på sig att göra något. Om spelaren kopplas bort men kommer tillbaka innan tiden är ute, får han eller hon åtminstone tio sekunder på sig att agera. Kortare tid att agera gäller för snabba bord som betecknas "fast".
  
  Om en spelare inte har agerat inom den tilldelade tiden när han eller hon är ansluten, lägger systemet handen åt spelaren.
  
  Extra tid att agera kan tillåtas i vissa spel, beroende på situationen. Mängden extra tid varierar beroende på spel men konceptet är detsamma överlag - när beslut ska fattas över en större pott tillåts mer tid att återfå anslutningen. Notera att turneringar vanligtvis inte tillåter extra tid vid förlorad anslutning. För mer information om hur förlorad anslutning behandlas i turneringar, se våra Turneringsregler  och särskilt regel 8 om förlorad anslutning.
• Pokerspelet som jag vill vara med i är fullsatt. Vad ska jag göra?
• Om ett pokerspel är fullsatt kan du ställa dig i kö. När en plats blir ledig har den första personen i kön rätt att tacka ja eller nej till platsen.
  
  Den andra möjligheten du har är att ta en plats vid ett tomt bord med samma limit och pokervariant. Många gånger fylls tomma bord upp snabbt så fort någon tar plats.
• Vad är det minsta inköpet?
• Det minsta inköpet vid alla limits är tio gånger minimuminsatsen för spelet. Om mörkarna är $1/$2, är det minsta inköpet alltså $10.
• Vad är ”rake”? Hur mycket tar PokerStars i avgift?
• PokerStars är ett nätpokerrum, inte ett kasino. Det innebär att du aldrig spelar poker mot huset, utan bara mot andra spelare. PokerStars kompenseras genom att ta en "rake", en liten del av varje pott i kontantspelen. Avgiften från potten överstiger aldrig $5. Är limiten låg tar PokerStars ut en mindre avgift. På avgiftssidan hittar du exakta uppgifter.
  
  Ingen avgift tas ut vid spel om låtsaspengar. Ingen avgift per hand tas ut i turneringar; endast en engångsavgift vid anmälan. Vissa turneringar tar inte ut någon avgift alls.
• Hur vet jag hur mycket pengar som ligger i potten?
• Hela pottbeloppet, inklusive alla aktuella satsningar, visas alltid numeriskt ovanför dealerns markerlåda eller knappen Alternativ högst upp vid alla PokerStars bord. Dessutom samlas alla insatser mitt på bordet i slutet av varje satsningsrunda och konverteras till marker med ett högre belopp så att du lätt kan se pottens totala värde.
• Är det möjligt att lägga ifrån sig den vinnande pokerhanden utan att visa den i pokerprogrammet?
• Nej, det går inte. Om du spelar handen klart och har den vinnande handen visas den alltid automatiskt. Den här funktionen skyddar dig från att kasta bort en vinnande hand av misstag.
• Hur begär jag att få fram en handhistorik? Hur gamla handhistoriker kan jag få fram?
• Klicka på dealerns markerlåda och välj "Begär handhistorik". Du kan begära fram de senaste 200 händerna, handhistoriken under en viss period och alla händer som du har spelat i en turnering, eller en särskild hand. Observera emellertid att vi inte arkiverar handhistoriker för spel om låtsaspengar eller gratisturneringar, och därför går dessa händer inte att begära fram.
  
  Du kan även ta fram en handhistorik från PokerStars lobby. Välj Handhistorik på menyn Begäran. Vi erbjuder även funktionen "Omdelbar handhistorik" (IHH - Instant Hand History) vid samtliga bord (inkl. låtsaspengar och gratisturneringar), där du kan se dina senaste händer. För att starta funktionen klickar du bara på handnumrerna i övre vänstra hörnet vid bordet. Ett fönster öppnas med dina händer i textversion. Klicka på knappen "Alternativ" för att låta Omedelbar handhistorik sparas till en fil. Du kan även starta IHH genom att klicka på dealerns markerlåda eller knappen Alternativ ovanför bordet, och välja "Omdelbar handhistorik".
  
  Du hittar även en visualiseringsfunktion i IHH som du kan använda för att spela upp dina händer i repris i ett nytt fönster. Du kan även spela upp den sista handen genom att klicka på den röda knappen brevid handnumret vid bordet.
• Hur tar jag fram min pokerspelsstatistik?
• Klicka på dealerns markerlåda och välj "Begär statistik". Du kan ta fram statistik om hur många av de senaste händerna som helst och till och med all statistik som har lagrats om kontot!
  
  Du kan även ta fram statistik från PokerStars lobby. Välj Statistik på menyn Begäran. Var god notera att statistik inte finns för låtsaspengar då dessa händer inte lagras i databasen.
• Vad är FPP? Hur använder jag dem?
• Frequent Player Points är poäng som du tjänar genom att spela händer på vår pokersajt där vi tar en avgift, eller i en turnering med en avgift. De används i samband med våra kampanjer och i programmet VIP Club, som tidigare har omfattat PokerStars Caribbean Adventure, World Series of Poker Millionaire's Quest och World Championship of Online Poker. Sidan Gratis onlinekampanjer och gratisturneringar innehåller mer information om vad FPP är, hur du får dem och vad du kan använda dem till.
• Det står ett litet ”N” under vissa av spelarnas bilder … Vad betyder det?
• Det visar att du har gjort en anteckning om den här spelaren någon gång, att den har lagrats och att du kan läsa den.
• Får jag spela vid samma bord som min vän?
• Ja. PokerStars låter gärna vänner, släktingar och bekanta spela vid samma bord. Om du gör det förväntas det dock att du spelar precis lika tävlingsinriktat mot din vän som du skulle göra mot vilken spelare som helst, och man får inte dela någon information om sina kort, eller göra hemliga överenskommelser (sådant samarbete kallas collusion och är strängt förbjudet).
  
  Om du har en överenskommelse om delat spelkapital, insatser eller vinster med en vän, får integriteten i spelet ändå aldrig riskeras, och därför får ni inte spela vid samma kontantbord eller i samma Sit & Go.
  
  Spelare som bor tillsammans får ej spela vid samma kontantbord eller i samma Sit & Go, oavsett deras relation till varandra. I vissa fall sätts denna begränsing automatiskt av programvaran.

Chatt:

• Vad har ni för chattregler?
• Vissa typer av chattar och chattämnen tillåts inte på PokerStars. Spelare som uttrycker sig kränkande på chatten kan få en chattvarning eller stängas av från att använda chatten. Chattinslag som inte är tillåtna på PokerStars omfattar bland annat:
  
  Svordomar: Vi tillåter inte svordomar, vulgariteter, rasistiska uttalanden eller nedsättande/förolämpande kommentarer i våra chattfönster. Vi har en funktion som gör att vissa svordomar eller andra otillåtna ersätts med asterisker. Ett filtrerat ord är ett ord som vi har ansett vara olämpligt på vår pokersajt. Spelare som försöker komma runt filtret kan också få en varning eller bli avstängd från chatten.
  
  Tiggeri/ofredande: Vi tillåter inte spelare att tigga till sig marker, vare sig det gäller låtsaspengar eller riktiga pengar. Ofredande är absolut förbjudet i alla pokerspel. Vi har funktioner som förhindrar många fall av ofredande.
  
  Försäljning av låtsaspengarmarker: Spelarna tillåts inte diskutera försäljning av PokerStars låtsaspengarmarker i chatten. Alla sådana diskussioner, även erbjudanden att köpa eller sälja låtsaspengar i PokerStars chatt, leder till en varning eller indragande av chattprivilegierna.
  
  Överdrivet chattande: Det är förbjudet att skicka många meddelanden ofta i chatten för att se till att legitimt chattande omöjliggörs.
  
  Chattande på andra språk än engelska:Vi är medvetna om att våra spelare kommer från hela världen och att många av dem inte har engelska som modersmål. Vid de flesta bord är vår policy just nu att engelska är det enda språk som är tillåtet att använda i PokerStars chatt. Vid ett fåtal bord och i ett fåtal regionala turneringar, kan chatt vara tillåtet på ett visst språk och på engelska. Dessa bord och turneringar kommer att vara tydligt utmärkta. Om du inte känner dig bekväm med chatt på annat språk än engelska bör du inte spela vid dessa bord eller i dessa turneringar.    
• Vad ska jag göra om någon missbrukar chattfunktionen?
• Vid de flesta PokerStarsborden kan du tillkalla en chattmoderator, som då försöker lösa ärendet. För att tillkalla en chattmoderator klickar du på dealerns markerlåda eller knappen Alternativ ovanför bordet, och klickar på knappen "Tillkalla moderator". Var god notera att chattmoderator endast kan hjälpa till i ärenden som berör chatten. För andra ärenden var god kontakta support@pokerstars.com. Om knappen "Tillkalla moderator" saknas vid ditt bord, var god rapportera någon av ovanstående förseelser till support@pokerstars.com.
  
  Vi uppmuntrar spelarna att speja och lyssna åt oss. Även om vi övervakar borden så mycket som det går, är spelarnas medverkan en viktig del av att se till att PokerStars blir en rolig erfarenhet för alla. Försök inte ge igen i chatten; det leder förmodligen bara till att bägge användarna inte får använda chatten längre.
  
  Du kan blockera en viss spelares meddelanden genom att högerklicka på spelarens ikon och välja "Blockera chatt".
  

Bilder:

• Hur skapar jag en bild åt mig själv?
• Välj "Välj/ändra bild" på menyn Konto i PokerStars lobby. Klicka på "Välj bild" och välj den bild du vill använda på hårddisken. Obscena eller olämpliga bilder tillåts inte, och ej heller bilder som innehåller länkar. Därför granskas bilderna och det tar ett par dagar innan de visas i kontot. Mer information om bilder och en beskrivning av hur du hämtar en bild från Internet och använder den som bild på PokerStars finns på sidan Bilder.
• Jag tycker att bilderna vid bordet är distraherande. Hur stänger jag av dem?
• Välj Bilder på menyn Alternativ i PokerStars lobby. Då visas inte bilderna nästa gång du sätter dig ned för att spela eller titta på ett parti poker. Du kan aktivera bilderna när du vill genom att välja Bilder igen och kryssa i rutan bredvid Bilder i den menyn.
  
  Du kan också hindra en viss spelares bild från att visas för dig genom att högerklicka på spelarens ikon och välja "Blockera bild".
• Jag gillar inte den bild jag har valt längre. Kan jag byta den?
• Ja, du kan byta bilden genom att välja "Välj/ändra bild" på menyn Konto. Du kan emellertid bara ändra bilden en gång, så vi rekommenderar att du funderar noga över ditt val.

Betalda pokerspelare/botar:

• Använder PokerStars betalda pokerspelare eller botar?
• PokerStars har inga egna pokerspelare eller robotar. Vi anställer inte någon för att spela på vår sajt.
• Får PokerStars anställda spela på sajten?
• Nej. Anställda hos PokerStars och entreprenörer som PokerStars anlitar och som har tillgång till intern information (uppgifter om spelare, dolda korthandhistoriker osv.) får inte spela på PokerStars. Anledningen till det är att vi vill förhindra eventuellt missbruk av intern information. Faktum är att nära släktingar till dessa personer inte heller får spela på PokerStars.
• Jag ser att många välkända spelare (till exempel Chris Moneymaker, Greg Raymer, Tom McEvoy och Joe Hachem) representerar PokerStars på många pokerevenemang och spelar utmanarmatcher på helgerna mot rankingledaren varje vecka. De har uppenbarligen ett samröre med PokerStars. Varför tillåts de att spela poker om pengar och i pokerturneringar på sajten?
• Dessa personer (och alla medlemmar av Team PokerStars Pro) är anställda av PokerStars för att vara företagets ambassadörer på liveturneringar som de deltar i runtom i världen. De spelar dessutom på PokerStars, eftersom många spelare har bett oss att ge dem möjlighet att spela poker mot välkända spelare. Dessa spelare har absolut ingen tillgång till mer information än någon annan av PokerStars spelare. Det framgår klart och tydligt vilka de är, och du får själv bestämma om du vill spela vid samma bord som dessa spelare eller inte. Vi ställer inga krav på dessa spelare att spela ett visst antal timmar på PokerStars och de pengar de får beror inte på hur mycket eller lite de spelar på vår webbplats. Slutligen spelar medlemmar av Team PokerStars Pro med sina egna pengar när de deltar i sidospel och turneringar på PokerStars, med undantag för utmaningsmatcherna varje vecka, och andra liknande kampanjevent. PokerStars tjänar ingenting, vare sig spelarna vinner eller förlorar dessa matcher.

Pokerturneringar:

• Var hittar jag information om kommande pokerturneringar?
• Om du väljer "Turneringar" i PokerStars lobby visas kommande pokerturneringar. Då visas alla pokerturneringar som pågår ("Pågår"), nyligen avslutade pokerturneringar ("Avslutad") och pokerturneringar som börjar snart ("Anmälan" eller "Annonserad"). Markera en valfri turnering genom att klicka på den och välj sedan Turneringslobby om du vill ha mer information.
• Hur registrerar jag mig för en pokerturnering?
• Om en pokerturnering är i tillståndet "Anmälan" eller "Sen anmälan" markerar du den genom att klicka på den och klickar sedan på knappen Turneringslobby. Klicka på ”Anmäl dig” när turneringslobbyn visas. Du måste logga in om du inte redan har gjort det under den här sessionen.
  
  Mer detaljerade anvisningar finns på sidan Spela i PokerStars turneringar.
• Kan jag delta i ett sidospel och en pokerturnering på samma gång?
• Ja, du får gärna delta i ett sidospel och en turnering samtidigt. För att det ska vara rättvist för alla spelare ber vi dig att spela snabbt när det är din tur i någondera av matcherna.
• Jag deltog i en pokerturnering för ett antal dagar sedan och informationen visas inte längre i lobbyn. Hur hämtar jag den?
• Välj ”Turneringshistorik” på menyn ”Begäran” i PokerStars lobby. Du får välja hur många turneringar som du har deltagit i på sista tiden som helst, eller en särskild pokerturnering.
• Om jag ställs inför ett svårt beslut i en pokerturnering, kan jag då begära att få mer betänketid?
• Alla turneringsspelare får en tidsbank i början av turneringen. Om en spelare behöver längre tid än normalt på sig för att bestämma vad han ska göra, kan spelaren utnyttja tidsbanken. Den minskar i takt med att spelaren använder den i spelet. Vill du använda betänketiden ska du klicka på knappen "TID" som visas efter det att du har fått den första tidsvarningen i chattfönstret. Vänligen notera att din tidsbank inte kan fyllas på, vare sig automatikst eller av PokerStars, när du väl tömt den, så använd den med eftertanke.
• Vad händer om systemet kraschar mitt under en pokerturnering?
• Om en server kraschar kommer alla händer som pågår vid de olika borden att återställas. Spelarnas marker återställs så att de får det belopp de hade i början av handen. I vissa fall då en turnering måste avbrytas på grund av en krasch eller av någon annan orsak, får spelarna ersättning enligt PokerStars regler för annullering av turneringar.
• Jag kvalificerade mig för ett event som jag inte längre kan delta i… Vad ska jag göra?
• Det beror på vilket sorts event av följande det gäller:
  • Om målturneringen är ett återkommande event som tar biljetter kan du avanmäla dig och få en biljett att använda till spel i ett liknande event. Du ser vilka biljetter du har om du klickar på Begäran i PokerStars lobby och sedan väljer Turneringsbiljetter. Vänligen notera att vissa kampanjevent bara har en enda målturnering så om du kvalar in till den och inte kan spela får du ingen ersättning. För att det ska vara rättvist för övriga spelare uppmanas du att inte spela i kvalturneringar om du tror att du inte kommer att kunna spela i målturneringen.
  • Har du kvalat in i ett event där inköpet är riktiga pengar kan du avanmäla dig och få PokerStars särskilda valuta tillbaka, T-pengar (Turneringspengar). Det är krediter som du kan använda för att köpa in dig i liknande evenemang som PokerStars anordnar. Mer information om T-pengar och var du kan använda dem finns på vår sida som handlar om Pokerturneringar.
  • Om du kvalat in till en liveturnering (t.ex. PCA eller EPT) måste du ofta spela turneringen du kvalat in till. Var god läs reglerna noga innan du försöker kvala in.

Pokerspel om låtsaspengar:

• Kan jag börja spela poker på PokerStars nu?
• Absolut! Installera PokerStars gratis pokerprogram och börja spela poker direkt. Programmet är enkelt att hämta och du kommer igång på ett par minuter!
• Hur många marker med låtsaspengar får jag från början? Vad händer om jag får slut på marker?
• Du får 1000 marker med låtsaspengar till en början. När som helst då du har mindre än 100 marker kvar du helt enkelt klicka på dealerns markerlåda och välja "Lägg till fler marker…"
  
  Denna "återinköpsfunktion" är avsedd för att fylla på högen med marker för en spelare som har förlorat allt genom att spela poker. De nya 1000 markerna får endast användas av den spelaren. Återinköp för andra ändamål än detta leder till förverkande.
  
  Notera att du endast kan fylla på dina låtsaspengar tre gånger per timme. Denna regel vill främja "seriösare" spel. Om du använder alla dina återköp måste du vänta till nästa timme innan du kan få fler marker.
• Hur vet jag att man spelar om låtsaspengar vid ett bord?
• Pokerborden där man spelar om låtsaspengar går att identifiera genom att bordsnamnen inleds med ordet "Fun". För hold'em finns alla bord under fliken ”Låtsaspengar”. För andra spel finns de i slutet av listan med bord för riktiga pengar. Hittar du dem inte kan du kontrollera att du har ställt in spelklienten så att pokerborden där man spelare om låtsaspengar visas. Gör det genom att klicka på "Alternativ" i klientfönstret och se till att alternativet "Visa bord med låtsaspengar" är markerat.

Spel om riktiga pengar:

• Varför kan jag inte köpa något med mitt kreditkort och vad kan jag göra åt saken?
• Många banker börjar skaffa sig en policy mot att spela poker på Internet. Det anses vara för riskfyllt. Du kan kontakta banken och höra vad de har för policy i den här frågan.
  Vi har många andra säkra insättningsmetoder. Du hittar dem på vår sida som handlar om poker om riktiga pengar. För hjälp vid insättningar kan du kontakta vår avdelning för insättningshjälp (Deposit Assistance Department) på dad@pokerstars.com. Vänligen notera att denna tjänst kanske inte finns tillgänglig för alla länder eller språk.
• Kan jag överföra pengar till en annan användare eller ta emot en överföring?
• Ja, det kan du. Vill du överföra pengar på PokerStars ska du klicka på "Begäran" och sedan "Överföring av pengar" i huvudklientens fönster. Överföringar kontrolleras och godkänns av vår säkerhetsavdelning och fördröjningar kan förekomma. Ytterligare uppgifter kan krävas i vissa fall. 
• Används pengarna på mitt PokerStarskonto för er dagliga drift, eller finns de på ett separat konto?
• PokerStars är stolta över att, genom ett särskilt bankavtal, alltid ha ett belopp som täcker spelarnas kontosaldon förvarat på separata konton och att dessa inte används för våra driftskostnader. Dessa separata konton hanteras av en av Europas ledande leverantörer av finansiella tjänster. Dessa arrangemang garanterar att PokerStars alltid kan infria sina åtaganden gentemot spelarna. Våra spelare kan vara försäkrade om att deras pengar alltid är säkra hos PokerStars.

Viktigast av allt:

• Varför ska jag spela nätpoker på PokerStars?
• Vi på PokerStars är stolta över allt vi har gjort för att se till att du ska kunna spela poker så säkert och ha så kul som möjligt. På varje avdelning har vi samlat en optimal personalsammansättning, både vad gäller programutveckling, kundtjänst och säkerhet.
  
  Men du behöver inte lita på vårt ord. Logga in och spela om låtsaspengar. Delta i en av många gratisturneringar där vi ger bort tusentals dollar i prispengar. Du kommer snart att märka att PokerStars är platsen där allt händer inom onlinepokern!

Har du en fråga som vi inte har besvarat? Vår kundtjänst står beredd dygnet runt. E-posta oss på adressen support@pokerstars.com.